Politique d’expédition

Chez ManCandle, chaque fondant parfumé est préparé avec soin afin de vous offrir une expérience olfactive unique. Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleures conditions.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées avec attention dans notre atelier.
Le délai de préparation est généralement de 2 à 5 jours ouvrés avant expédition (hors week-ends et jours fériés).

Lors des périodes de forte demande (lancements, fêtes, promotions…), ce délai peut être légèrement prolongé. Nous vous remercions pour votre patience.

Expédition

Les commandes sont expédiées depuis la Belgique.

Une fois votre commande remise au transporteur, un e-mail de confirmation d’expédition vous sera envoyé avec les informations de suivi lorsque celui-ci est disponible.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

  • 🇧🇪 Belgique : environ 2 à 5 jours ouvrés après expédition
  • 🇪🇺 Europe : environ 3 à 10 jours ouvrés après expédition

Les délais peuvent varier selon le transporteur, la période de l’année ou des événements indépendants de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande selon votre adresse de livraison et le poids du colis.

Les éventuelles offres de livraison gratuite seront indiquées directement sur notre site.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Nous vous conseillons de vérifier vos informations de livraison avant de valider votre commande afin d’éviter tout retard.

Colis endommagé ou problème de livraison

Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter rapidement à l’adresse indiquée sur notre site, avec des photos du colis et des produits concernés.

Nous ferons notre possible pour trouver une solution adaptée.

Adresse incorrecte

ManCandle ne pourra pas être tenu responsable d’un retard ou d’une perte liée à une adresse incorrecte fournie lors de la commande.

Veuillez vérifier attentivement vos informations avant validation.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter via notre page de contact.