Politique de remboursement

Chez ManCandle, nous souhaitons que chaque commande vous apporte entière satisfaction.

Si toutefois votre achat ne correspond pas à vos attentes, vous trouverez ci-dessous notre politique concernant les retours et remboursements.

Résumé de notre politique de retour

  • ✅ Retours acceptés dans un délai de 14 jours après réception de votre commande ;
  • ✅ Frais de retour offerts ;
  • ✅ Aucun frais de restockage appliqué ;
  • ✅ Aucun article vendu en vente ferme.

1. Droit de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être accepté, l’article doit :

  • Être non utilisé ;
  • Être dans son état d’origine ;
  • Être conservé dans son emballage d’origine si possible.

Les fondants parfumés étant des produits destinés à une utilisation personnelle, ils doivent rester intacts pour des raisons d’hygiène et de qualité.

2. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter via les coordonnées disponibles sur notre site.

Merci d’indiquer :

  • Votre numéro de commande ;
  • Le ou les produits concernés ;
  • La raison du retour.

Nous vous transmettrons les instructions nécessaires pour procéder au retour.

3. Frais de retour

Les frais liés au retour sont pris en charge par ManCandle.

Aucun frais supplémentaire ne sera demandé pour le traitement de votre retour.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement de votre commande.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.

Le délai de remboursement peut varier selon votre établissement bancaire.

5. Produits endommagés ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un mauvais article, contactez-nous rapidement.

Nous vous demanderons éventuellement des photos afin de constater le problème et trouver une solution adaptée.

6. Articles non concernés par les retours

Les articles personnalisés ou spécialement réalisés à la demande peuvent être soumis à des conditions particulières.

Aucun article n’est vendu en vente ferme : chaque situation sera étudiée avec attention.

7. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter afin que nous puissions voir ensemble la meilleure solution.

8. Modification de la politique

ManCandle se réserve le droit de modifier cette politique afin de l’adapter à l’évolution de ses services ou aux obligations applicables.

La politique en vigueur est celle disponible sur le site au moment de votre commande.